Retourneren | Heutink voor thuis

Terug naar Klantenservice

Worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van mijn pakket?: Nee, retourneren is kostenloos bij Heutink voor Thuis. Gebruik het meegeleverde retourformulier en lever het pakket in bij een DHL-servicepoint. Bij inlevering krijg je een bewijs en een code waarmee je de retourzending kunt volgen.

Lees hier meer over het retourneren van bestellingen.
Hoe retourneer ik een artikel waar ik niet tevreden over ben?: Het kan natuurlijk zo zijn dat het artikel dat je besteld hebt niet aan je verwachtingen voldoet of dat het beschadigd geleverd wordt. Kortom; je bent niet tevreden en hebt een artikel dat je graag wilt retourneren. Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van het artikel en is kosteloos met het meegeleverde retourformulier.

Is de termijn van 14 dagen verstreken, dan verzoeken verzoeken we je contact op te nemen met de klantenservice.

Doorgaans proberen wij binnen een werkdag een passend antwoord te geven.
Hoe snel ontvang ik mijn geld terug?: Wij proberen jouw retour zo snel mogelijk na binnenkomst te verwerken. Meestal is dit binnen een week geregeld. Maar het kan voorkomen dat het wat langer duurt. Na 14 dagen nog altijd niets van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Ik ben het retourformulier kwijt, hoe kan ik nu een bestelling retourneren?: Neem even contact op met onze klantenservice. Indien nog binnen de termijn van 14 dagen zullen zij jou voorzien van een nieuw retourformulier waarmee je de bestelling alsnog kunt retourneren.